ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
1. JAKÉ JSOU DODACÍ LHŮTY?
Vaše objednávky vyřizujeme během 1-2 pracovních dnů. Někdy může být toto zpoždění o něco vyšší v závislosti na návalu zboží, za což se předem omlouváme.
Doba dodání je 7 až 12 dní.
2. JAKÉ JSOU NÁKLADY NA DOPRAVU?
Nabízíme bezplatné doručení výhradně v rámci Anglie.
Mohou být účtovány některé další poplatky, nicméně doposud jsme neměli žádné stížnosti od našich zákazníků.
3. KAM ZASÍLÁTE ZBOŽÍ?
V zásadě zasíláme do celého světa. Je možné, že některé země nemohou využít naší nabídky, za což se předem omlouváme.
4. JAK MÁM POSTUPOVAT, POKUD BYLY MÉ ÚDAJE ZADÁNY OMYLEM / ZMĚNILY SE?
Budeme vám vděční, pokud nás neprodleně kontaktujete na kontaktním e-mailu
contact.honaty@gmail.com abychom mohli vaši objednávku včas upravit.
Pokud již byla zásilka odeslána, změny bohužel nebudeme moci provést.
Pokud se výrobek vrátí, budeme vás kontaktovat a rozhodneme se, co dál. Vezměte prosím na vědomí, že poštovné se nevrací.
5. JAK MOHU ZÍSKAT INFORMACE O STAVU SVÉHO BALÍČKU?
Nabízíme sledovanou přepravu. Svůj požadavek zašlete na kontaktní adresu
contact.honaty@gmail.com
Upozorňujeme, že aktualizace informací o sledování zásilky v systému může trvat 3-5 dní.
6. MOJE OBJEDNÁVKA BYLA ZADÁNA PŘED VÍCE NEŽ 25 DNY, ALE NEBYLA DORUČENA. CO MOHU DĚLAT ?
Může se stát, že vaše objednávka trvá déle, než se očekávalo. Bohužel nemáme plnou kontrolu nad procesem doručení.
Kontaktujte nás prosím na adrese contact.honaty@gmail.com a my se budeme snažit problém vyřešit.
7. NABÍZÍTE PRÁVO NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ?
Jsme přesvědčeni o kvalitě našich výrobků, a právě proto jsme prodloužili vaše práva ze 14 na 60 dní, takže žádné riziko!
Zboží musí být nepoužité, v původním stavu a v originálním balení.
8. MŮJ VÝROBEK MÁ VÝROBNÍ VADU A/NEBO JE VADNÝ. CO MOHU DĚLAT ?
Zboží vyměníme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené.
Pokud si v takovém případě přejete vyměnit za stejný kus, budeme vám vděčni, pokud a) pořídíte fotografii nebo video vadného nebo poškozeného kusu, zašlete nám je e-mailem na adresu kontakt.honaty@gmail.com a informujte nás o své reklamaci. Poté vás budeme kontaktovat a situaci vyřešíme.
9. JAK MOHU ZÍSKAT ZPĚT PENÍZE ZA ZBOŽÍ?
Jakmile bude vrácené zboží zkontrolováno, budeme vás kontaktovat, abychom mohli pokračovat ve vracení peněz.
Vrácení peněz bude provedeno na platební metodu použitou při platbě.